交換・返品について

交換・返品について – Aoki & Sato

誤った商品が届いた場合、または受け取った商品に不具合がある場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

当社にて状況を確認し、適切に対応いたします。

商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品を申請することができます。

返品される商品は、未使用であり、再販売可能な元の状態である必要があります。

返品商品が当社に到着し、返品条件を満たしていることが確認された場合、返金を行います。

返金額には商品代金が含まれますが、返品送料は含まれません。

使用済みの商品、開封済みの商品、または元の状態ではない商品については、返金または交換をお受けできません。

返品をご希望の場合、返品フォームをダウンロード、印刷し、必要事項をご記入ください。

返品フォームが必要な場合は、以下のお問い合わせフォームまたはメールアドレスよりご依頼ください。

記入済みの返品フォームおよび返品商品の写真を、以下のメールアドレスへ送信してください。

返品が承認された後、以下の返品条件に従って商品を安全に梱包してください。

荷物の外側には「返品」と明確に表示してください。

返送時は、配送状況を確認できる追跡番号付き（Track & Trace）の配送サービスを利用してください。

発送後、追跡番号を記載したメールを以下のアドレスまでお送りください。

商品は返品フォームに記載された返送先住所へ発送してください。

返品されるすべての商品は、未使用、未開封であり、元の包装状態である必要があります。

返品送料はお客様の負担となります。

輸送中の破損を防ぐため、商品は適切に梱包してください。

すべての返品荷物は、追跡可能な配送方法で発送してください。

Aoki & Satoは、返品配送中に発生した商品の紛失または破損について責任を負いません。

返品フォームは事前承認が必要です。

承認されていない返品については、処理できない場合があります。

お問い合わせフォームまたはメールにて返品フォームをご依頼ください。

その際、以下の情報を記載してください。

記入済みの返品フォームを商品に同封し、指定された返送先へ発送してください。

荷物には必ず追跡番号を付けてください。

発送者であるお客様が配送状況を管理する責任を負うものとします。

返品商品を受領し、状態を確認した後、返金処理を行います。

返金は確認完了後、通常5営業日以内に購入時のお支払い方法へ返金されます。

返品についてご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。